Em um mundo onde as marcas se fazem presentes a todo momento, o que realmente as diferencia?
O que faz com que algumas se destaquem na mente dos consumidores, enquanto outras se perdem em meio a tantas opções?
A resposta está no propósito.
O propósito de uma marca vai além de simplesmente vender produtos ou serviços. É a razão de ser da marca, sua missão no mundo. É o que a motiva a existir e o que a conecta com seus consumidores em um nível mais profundo.
Consumidores se conectam com marcas que compartilham seus valores e crenças, criando um vínculo de lealdade que vai além do preço ou da qualidade do produto.
Uma marca com propósito inspira seus consumidores, motivando-os a interagir com ela e se tornarem seus defensores.
Em um mercado competitivo, o propósito ajuda a marca se destacar da concorrência, ocupando um lugar único na mente dos consumidores, fazendo até com que colaboradores se sintam atraídos e motivados a trabalhar para empresas com propósitos que se conectam com os seus.
Para tornar mais tangível esta busca das marcas por um propósito claro, vamos citar alguns exemplos de marcas globais que usam o seu propósito com excelência.
Um dos exemplos mais claros é a Nike.
“Inspirar e dar voz aos atletas”.
A Nike vai muito além de vender tênis e roupas esportivas. Ela inspira as pessoas a se superarem, a desafiar seus limites e a acreditar em seu potencial. A Nike investe, continuamente, em programas que incentivam a prática de esportes por crianças e jovens.
Quando a Natura afirma que quer “"Cuidar do bem-estar das pessoas e do planeta", ela deixa claro que se preocupa com a sustentabilidade e com o impacto social de seus produtos, oferecendo à sociedade cosméticos naturais e veganos, e investindo em projetos que beneficiam a comunidade e o meio ambiente. A Natura apoia projetos de agricultura familiar e em comunidades indígenas.
A TOMS é um exemplo de empresa que usa seu modelo de negócio para fazer a diferença no mundo. O modelo "um por um" é simples, mas eficaz, e permite que os consumidores contribuam para uma causa social com cada compra que fazem. "Com cada par de sapatos que você compra, a empresa doa um novo par para uma criança necessitada”. A TOMS investe em projetos que promovem a saúde e a educação de crianças em países em desenvolvimento.
Não podemos deixar de citar a Patagônia, que desperta em mim a certeza de que o propósito de uma marca é o caminho mais eficiente para uma marca atingir notoriedade e propriedade no que faz.
"Inspiramos e educamos a comunidade global a proteger o nosso planeta." A Patagônia é conhecida por seu compromisso com a sustentabilidade ambiental. A empresa fabrica roupas e equipamentos outdoor com materiais reciclados e orgânicos, e doa 1% de suas vendas para causas ambientalistas.
A empresa não apenas faz declarações sobre seus valores, mas também implementa ações concretas para colocá-los em prática. Isso gera uma forte conexão com os consumidores que se preocupam com o meio ambiente.
Mas como transformar, de fato, o propósito de uma marca em aliado indiscutível em sua jornada?
O primeiro passo é definir o propósito da marca de forma clara, concisa e autêntica. Deve ser algo que os colaboradores e consumidores possam entender e se conectar.
O propósito da marca deve estar presente em todos os aspectos da empresa, desde a cultura organizacional até os produtos ou serviços que oferece.
A marca deve comunicar seu propósito de forma clara para seus consumidores, através de sua comunicação, marketing e branding, ela deve ser consistente em suas ações e valores, para que os consumidores possam confiar em seu propósito.
É imprescindível ser transparente em suas ações e comunicar seus resultados de forma clara para seus consumidores, medindo o impacto de seu propósito no mundo e usar essa informação para melhorar suas ações e comunicação.
Por fim, a marca deve se envolver com seus stakeholders, como colaboradores, consumidores e parceiros, para que eles possam contribuir para o seu propósito.
Temos que lembrar que o mundo está em constante mudança, e a marca deve ser flexível para adaptar seu propósito às novas necessidades e desafios da sociedade.
As marcas com propósito têm o poder de inspirar e conectar com seus consumidores, construir um futuro melhor para todos e contribuir para um mundo mais justo, sustentável e humano.
O mais importante é ter a certeza de que seguir o propósito da marca é uma jornada contínua que exige compromisso e dedicação.
E a sua marca? Ela está preparada para construir conexões e gerar resultados através do seu propósito?
Ricardo Aquino é publicitário com mais de 25 anos de experiência em gestão de marcas como Petrobras, Fiat Automóveis, Oi, Grupo Pão de Açucar, Ponto Frio e Ricardo Eletro.
Na sua carreira teve passagens por grande agências de publicidade como DM9 I DDB, Nbs, Propeg e Grey Brasi.
Excelente reflexão.